Política de envio

1. Tempos de Processamento e Produção

Na nossa loja, criamos artigos de decoração e acessórios personalizados para os seus patudos através de impressão 3D. Por serem peças produzidas sob encomenda, o prazo de preparação e produção é de 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nota: Em épocas de grande volume (Natal, Black Friday, etc.), estes prazos podem sofrer ligeiros atrasos.

2. Métodos de Envio e Custos

Para que possa escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades, disponibilizamos dois métodos de envio via CTT:

Envio Económico (Correio Normal): Uma opção mais acessível.

Atenção: Este método não possui número de rastreio (tracking). Ao escolher esta opção, o cliente assume a responsabilidade em caso de extravio ou atraso por parte da transportadora, uma vez que não é possível monitorizar o percurso da encomenda.

Envio Seguro & Rápido (Correio Registado): A opção recomendada. Inclui número de rastreio e a entrega é feita em mão. Em caso de incidência, este método oferece maior proteção e rapidez na resolução.

3. Rastreio da Encomenda (Tracking)

Se optar pelo Envio Seguro (Correio Registado), assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o número de registo e um link para acompanhar a entrega em tempo real no site dos CTT. Caso opte pelo Envio Económico, receberá apenas a confirmação de que a encomenda foi enviada.

4. Moradas Incorretas ou Incompletas

Pedimos que confirme cuidadosamente os dados de envio antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega devido a moradas incorretas ou incompletas. Caso a encomenda nos seja devolvida por este motivo, será cobrada uma nova taxa de envio para o reenvio (mesmo que o erro tenha ocorrido num envio sem tracking).

5. Entregas Falhadas

Correio Registado: Caso não esteja ninguém na morada, os CTT deixarão um aviso na caixa de correio para levantamento da encomenda na loja CTT mais próxima (terá cerca de 5-10 dias úteis para o fazer).
Correio Normal: A encomenda é depositada diretamente na caixa de correio. Se não couber, poderá ser deixado um aviso para levantamento.